每每遇上颱風都會出現旅遊的消費糾紛,台南的鍾先生原本跟拉拉山露營區業者訂了7月12到14日,3天2夜的2個露營位置,總價是3200元,鍾先生先匯了2000元訂金,但不巧遇上颱風,想退訂,沒想到業者卻堅持只退他1000元,業者表示,因為這名消費者已經訂了好幾次,結果都延期,才會不准他退訂,不過消保官說,這樣業者已經明顯違法,需要退還訂金給消費者。



號稱是海拔最高的露營區,業者的網站標榜能從山上俯瞰壯麗美景,還能享受大自然的綠意盎然。

台南的鍾先生就是看到這些美麗風光,和業者訂了7月12到14日的露營位置,但因為碰上蘇力颱風攪局,不能去了,想跟業者退訂金,但卻被業者一口回絕。

消費者鍾先生:「老闆的意思就是說,沒有發布颱風警報,不能全額退,就只退1000元,然後就掛我電話。」

鍾先生訂了3天2夜的露營位置,一個位置800元,總價是3200元,當初付2000元訂金,不巧遇上颱風,想退訂,但業者卻堅持只退1000元。

拉拉山露營業者黃先生:「4月5日沒有來,延到7月13日,所以說他本身已經延了3個月。」

業者說,鍾先生從今年3月,訂了4月5日,後來取消,又讓他延期到7月12日,早就超過網站上所公布的保留3個月期限,否則就要沒收全部訂金的約定,退回一半訂金已經算是很通融了。

但事實上,旅遊定型化契約規定,訂金最多只能收總價的30%,業者卻收了總價的一半,明顯不合理,而消保官也說,是業者當初自己同意讓消費者延期超過3個月,打破自己所訂下的規定,立場明顯站不住腳,應該要全額退費。


新聞來源:
YAHOO新聞
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